De aller fleste av våre kunder har automatisk avlest måler. Får du varsel om måleravlesning på sms må du fortsatt lese av måleren selv. Varselet sendes den første dagen i måneden.
Hvis vi har mobilnummeret ditt sender vi deg påminnelse på sms når det er tid for å lese av måleren. Du mottar en melding som du skal besvare med kun målerstand. Sms-påminnelsen vil komme fra et 16 sifret nummer som starter med 2258. Har du flere målere vil du motta en sms for hver måler.
På Min side kan du enkelt velge hvilket mobilnummer vi skal sende påminnelse til. Du kan også registrere målerstand på Min side.
Avlesningen blir til timesforbruk
Når du registrerer en avlesning blir forbruket ditt omregnet til et timesforbruk for hele måneden. Det er Elhub som utfører beregningen og vi har ingen påvirkning på denne. Vi bruker timeforbruket for å regne ut nettleien. Dette gjøres ved at gjennomsnittet av dine tre høyeste døgnmakser plasserer deg inn i et kapasitetstrinn som bestemmer hvor mye du skal betale i kapasitetsledd på nettleien (tidligere fastbeløp).
Logg inn på din side på Elhub for å se hvordan timeverdiene fordeles.
For at Elhub skal ha et godt grunnlag for å fordele forbruket ditt er det viktig at du leser av måleren jevnlig og aller helst den 1. i hver måned.
Hvorfor må man lese av?
Inntil du har fått måler med automatisk avlesning må du lese av selv for at fakturaen skal bli korrekt. Uten måleravlesning vet ikke Elhub hvor mye strøm du har brukt og må da beregne et forbruk. På fakturaen fremkommer dette som "stipulert". Har du glemt å lese av en måned vil forbruket justere seg ved neste innsending av måleravlesning. Glemmer du å lese av over tid kan dette medføre store avvik. Vår anbefaling er derfor å lese av hver gang du får påminnelse fra oss.
-
Hva skjer hvis jeg ikke leser av måleren?
Elhub estimerer daglig et timeforbruk for din måler. Dette estimerte forbruket sender de til Lede og din strømleverandør. Du kan se dette akkumulerte estimerte forbruket i forbruksgrafen på Min side gjennom hele måneden.
Hvis du glemmer å registrere målerstand den 1. i måneden er det dette estimerte forbruket som brukes som grunnlag for nettleie- og strømfakturaen.
Når du leser av måleren din og registrerer målerstanden hos oss vil Elhub erstatte det estimerte timeforbruket med beregnet timeforbruk ut fra din avlesning. Hvis du leser av for seint (etter den 1. i måneden) vil dette korrigeres på neste måneds faktura.
-
Hvordan beregnes timeforbruk på manuelt avlest måler?
Når du registrerer en målerstand den 1. hver måned blir forbruket du har registrert omregnet til et timesforbruk for hele måneden. Det er Elhub som utfører beregningen og vi har ingen påvirkning på denne.
Dette foregår slik:
- Du leser av måleren din den 1. i måneden og sender den inn til Lede (på sms eller Min side).
- Lede sender målerstanden videre til Elhub. Dette skjer automatisk når målerstanden registreres hos oss.
- Elhub ser hvor mye strøm du har brukt totalt denne måneden og fordeler strømforbruket ditt ned på timenivå. Beregningen av timesforbruket er basert på flere faktorer (les mer om det lenger ned) og vil aldri stemme eksakt med det forbruket du faktisk har hatt i de ulike timene. Totalsummen for hele perioden/måneden vil imidlertid være riktig.
- Elhub sender det beregnede timesforbruket til Lede (for utregning av nettleie) og til din strømleverandør (for utregning av strømkostnad). Dette skjer 5 dager etter at du registrerte målerstanden din.
-
Jeg har sendt inn måleravlesning på sms, men har ikke fått bekreftelse. Hvorfor det?
Mest sannsynlig er det en forsinkelse i sms- systemet. Har du ikke fått bekreftelse innen dagen etter, kan du sjekke om din avlesning er registrert på Min side. Er den ikke registrert er det fint om du tar kontakt med oss.
-
Jeg har bedt om påminnelse om måleravlesning via sms, men får det ikke. Hvorfor?
Vi er kjent med at enkelte mobiloperatører ikke kan motta sms fra 16 sifret nummer. Sjekk med din mobiloperatør.
-
Hva gjør jeg for å registrere måleravlesning for flere kundeummer?
Du kan registrere avlesning for flere kundenummer på Min Side. Du må logge inn på nytt for hvert kundenummer. Hvis ditt mobilnummer er registrert på flere abonnement kan du velge mellom disse når du logger deg inn på Min side.
-
Når får jeg varsel om å lese av strømmåleren?
Varsel sendes første dag i måneden.