Jeg har sendt inn måleravlesning på sms, men har ikke fått bekreftelse. Hvorfor det?

Elhub estimerer daglig et timeforbruk for din måler. Dette estimerte forbruket sender de til Lede og din strømleverandør. Du kan se dette akkumulerte estimerte forbruket i forbruksgrafen på Min side gjennom hele måneden.

Hvis du glemmer å registrere målerstand den 1. i måneden er det dette estimerte forbruket som brukes som grunnlag for nettleie- og strømfakturaen. 

Når du leser av måleren din og registrerer målerstanden hos oss vil Elhub erstatte det estimerte timeforbruket med beregnet timeforbruk ut fra din avlesning. Hvis du leser av for seint (etter den 1. i måneden) vil dette korrigeres på neste måneds faktura.

Når du registrerer en målerstand den 1. hver måned blir forbruket du har registrert omregnet til et timesforbruk for hele måneden. Det er Elhub som utfører beregningen og vi har ingen påvirkning på denne.

Dette foregår slik:

1. Du leser av måleren din den 1. i måneden og sender den inn til Lede (på sms eller Min side).
2. Lede sender målerstanden videre til Elhub. Dette skjer automatisk når målerstanden registreres hos oss.
3. Elhub ser hvor mye strøm du har brukt totalt denne måneden og fordeler strømforbruket ditt ned på timenivå. Beregningen av timesforbruket er basert på flere faktorer (les mer om det lenger ned) og vil aldri stemme eksakt med det forbruket du faktisk har hatt i de ulike timene. Totalsummen for hele perioden/måneden vil imidlertid være riktig.
4. Elhub sender det beregnede timesforbruket til Lede (for utregning av nettleie) og til din strømleverandør (for utregning av strømkostnad). Dette skjer 5 dager etter at du registrerte målerstanden din.

Les mer om hvordan timesforbruket regnes ut.

Mest sannsynlig er det en forsinkelse i sms- systemet. Har du ikke fått bekreftelse innen dagen etter, kan du sjekke om din avlesning er registrert på Min side. Er den ikke registrert er det fint om du tar kontakt med oss. 

Vi er kjent med at enkelte mobiloperatører ikke kan motta sms fra 16 sifret nummer. Sjekk med din mobiloperatør. 

Du kan registrere avlesning for flere kundenummer på Min Side. Du må logge inn på nytt for hvert kundenummer. Hvis ditt mobilnummer er registrert på flere abonnement  kan du velge mellom disse når du logger deg inn på Min side. 

Varsel sendes første dag i måneden.